Obchodné podmienky e-shopu Handel.sk
Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou IT IM, s.r.o., ako predávajúcim, a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.handel.sk
1. Predávajúci
Obchodné meno: IT IM, s.r.o.
Sídlo: Palárikova 9/343, 951 04 Malý Lapáš
IČO: 53 454 138
DIČ: 2121380910
IČ DPH: SK2121380910
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 53095/N
E-mail: handel@handel.sk
Telefón: +421 917 476 526
Ďalej len „Predávajúci“.
2. Vymedzenie základných pojmov
E-shop je internetový obchod prevádzkovaný na webovej stránke www.handel.sk
Kupujúci je osoba, ktorá prostredníctvom E-shopu objedná Tovar.
Ak je Kupujúcim fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa.
Tovar je akýkoľvek produkt ponúkaný na predaj prostredníctvom E-shopu.
Objednávka je záväzný návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim na diaľku prostredníctvom E-shopu.
Cena je cena Tovaru vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnom Tovare uvedené inak.
Cena za dopravu je cena za doručenie Tovaru vrátane nákladov na balenie a zvolený spôsob dopravy.
Celková cena je súčet Ceny Tovaru a Ceny za dopravu.
Tovar vyrobený na mieru / personalizovaný Tovar je Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, Tovar vyrobený na mieru alebo Tovar určený osobitne pre jedného Kupujúceho, najmä Tovar s vlastným menom, textom, fotografiou, gravírovaním alebo inou individuálnou úpravou podľa požiadavky Kupujúceho.
3. Úvodné ustanovenia
3.1. Kúpa Tovaru je možná výlučne prostredníctvom E-shopu.
3.2. Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
3.3. Odlišné dojednania v Objednávke alebo v individuálnej dohode medzi Predávajúcim a Kupujúcim majú prednosť pred týmito Podmienkami.
3.4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
3.5. Kupujúci odoslaním Objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi.
4. Informácie o Tovare a cenách
4.1. Informácie o Tovare, jeho hlavných vlastnostiach a cenách sú uvedené pri jednotlivých produktoch v E-shope.
4.2. Všetky ceny uvedené v E-shope sú konečné a zahŕňajú DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.
4.3. Cena za dopravu, prípadne ďalšie náklady spojené so zvoleným spôsobom doručenia a platby, sa zobrazia Kupujúcemu pred odoslaním Objednávky.
4.4. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny Tovaru v E-shope. Zmena ceny sa nedotýka už uzatvorených Zmlúv.
4.5. Ak bude pri Tovare zverejnená zjavne nesprávna cena v dôsledku technickej chyby, Predávajúci nie je povinný uzatvoriť Zmluvu za takú zjavne nesprávnu cenu. V takom prípade Predávajúci bez zbytočného odkladu kontaktuje Kupujúceho a oznámi mu správnu cenu. Kupujúci má právo návrh novej ceny prijať alebo Objednávku odmietnuť.
5. Objednávka a uzatvorenie Zmluvy
5.1. Kupujúci vytvára Objednávku výberom Tovaru, vložením Tovaru do košíka, výberom spôsobu dopravy a platby a vyplnením požadovaných údajov.
5.2. Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.
5.3. Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“ alebo na tlačidlo s rovnakým významom.
5.4. Po doručení Objednávky Predávajúci zašle Kupujúcemu potvrdenie o prijatí Objednávky na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim.
5.5. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia o prijatí a akceptovaní Objednávky zo strany Predávajúceho Kupujúcemu.
5.6. Predávajúci si vyhradzuje právo Objednávku neprijať alebo časť Objednávky nepotvrdiť najmä v prípade:
- vypredania zásob,
- nedostupnosti Tovaru,
- nemožnosti dodať Tovar za uvedených podmienok,
- ak ide o zjavne chybnú cenu,
- ak Kupujúci v minulosti opakovane bezdôvodne neprevzal objednaný Tovar.
5.7. Ak Predávajúci nemôže Objednávku vybaviť, navrhne Kupujúcemu náhradné riešenie, ak je možné. Zmluva v takom prípade vzniká až potvrdením nového návrhu zo strany Kupujúceho.
6. Užívateľský účet
6.1. Kupujúci môže nakupovať aj bez registrácie.
6.2. Ak E-shop umožňuje registráciu, Kupujúci zodpovedá za správnosť a aktuálnosť údajov uvedených v užívateľskom účte.
6.3. Kupujúci je povinný chrániť prístupové údaje k užívateľskému účtu. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú zneužitím prihlasovacích údajov.
6.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť užívateľský účet najmä v prípade jeho dlhodobej neaktivity alebo porušenia týchto Podmienok.
7. Platobné podmienky
7.1. Kupujúci môže uhradiť Celkovú cenu týmito spôsobmi:
- bankovým prevodom,
- online platbou kartou,
- dobierkou, ak je pri konkrétnom Tovare alebo spôsobe dopravy dostupná,
- iným spôsobom, ak je zobrazený v E-shope.
7.2. Platobné údaje pri platbe prevodom budú zaslané Kupujúcemu po odoslaní Objednávky.
7.3. Pri online platbe kartou prebieha platba prostredníctvom platobnej brány Comgate alebo iného aktuálne využívaného poskytovateľa platobných služieb.
7.4. Pri platbe na dobierku je Celková cena splatná pri prevzatí zásielky.
7.5. Pri Tovare vyrobenom na mieru alebo personalizovanom Tovare si Predávajúci vyhradzuje právo požadovať úhradu Celkovej ceny vopred. Pri takomto Tovare nemusí byť umožnená platba na dobierku, najmä ak ide o vyšiu cenu objednávky.
7.6. Faktúra bude vystavená v elektronickej forme a zaslaná na e-mailovú adresu Kupujúceho po úhrade Celkovej ceny, resp. po odoslaní alebo doručení Tovaru podľa interného nastavenia Predávajúceho.
7.7. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením Celkovej ceny a prevzatím Tovaru.
8. Dodacie podmienky
8.1. Predávajúci doručuje Tovar najmä prostredníctvom:
- Expres kuriér / výdajné miesto,
- Packeta kuriér / výdajné miesto,
- Vlastnej dopravy v rámc mesta Nitra
- osobného odberu, ak je táto možnosť aktuálne dostupná
8.2. Tovar je štandardne doručovaný v rámci Slovenskej republiky a Českej republiky; do iných krajín po individuálnej dohode, ak to Predávajúci umožní.
8.3. Predpokladaná doba dodania je uvedená pri Tovare alebo v rámci objednávkového procesu. Ak nie je uvedené inak, obvyklá doba dodania je spravidla 2 až 5 pracovných dní od potvrdenia Objednávky, prípadne od prijatia platby pri platbe vopred.
8.4. Ak Predávajúci nemôže Tovar dodať v pôvodne oznámenej lehote, bude o tom Kupujúceho bez zbytočného odkladu informovať.
8.5. Pri prevzatí Tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúča sa spísať s dopravcom škodový záznam a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho.
8.6. Kupujúci je povinný prevziať Tovar v mieste a čase dohodnutom pri doručení.
8.7. Ak Kupujúci bezdôvodne neprevezme objednaný Tovar, nejde tým automaticky o odstúpenie od Zmluvy.
8.8. Ak Kupujúci bezdôvodne neprevezme objednaný Tovar, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu skutočne vzniknutých a preukázateľných nákladov spojených s neúspešným doručením, dobierkou, skladovaním, vrátením zásielky alebo opätovným doručením.
8.9. Ak ide o Tovar vyrobený na mieru alebo personalizovaný Tovar a Kupujúci takýto Tovar bezdôvodne neprevezme, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu skutočne vzniknutej škody a účelne vynaložených nákladov, najmä nákladov na výrobu personalizovaného Tovaru, materiál, potlač, gravírovanie, balenie, dopravu a vrátenie zásielky.
8.10. Predávajúci môže pri opakovanom bezdôvodnom nepreberaní zásielok odmietnuť ďalšie objednávky s platbou na dobierku.
8.11. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia Tovaru.
9. Práva spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy
9.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.
9.2. Ak je predmetom Zmluvy dodanie viacerých kusov Tovaru alebo viacerých častí, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia posledného Tovaru alebo poslednej časti.
9.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným Predávajúcemu, najmä:
- e-mailom na adresu handel@handel.sk,
- písomne na adresu sídla Predávajúceho,
- prostredníctvom formulára na odstúpenie, ak ho Predávajúci poskytuje.
9.4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
9.5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať Tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať Predávajúcemu či osobe ním poverenej.
9.6. Náklady na vrátenie Tovaru znáša spotrebiteľ, ak právny predpis alebo dohoda strán neustanovuje inak.
9.7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu v rozsahu najlacnejšieho bežne ponúkaného spôsobu doručenia, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude Tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže, že Tovar odoslal späť.
9.8. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
9.9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.
9.10. Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi nad rámec zákona predĺženú lehotu na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v trvaní 35 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Táto predĺžená lehota sa nevzťahuje na Tovar používaný, Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, Tovar vyrobený na mieru alebo Tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, ani na ďalšie prípady, pri ktorých právo na odstúpenie od zmluvy vylučuje zákon alebo tieto Podmienky.
10. Prípady, keď spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy
10.1. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu najmä v prípade Zmluvy, ktorej predmetom je:
- Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, Tovar vyrobený na mieru alebo Tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa,
- Tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
- iný Tovar alebo služba, pri ktorej to vylučuje príslušný právny predpis.
10.2. Za Tovar vyrobený na mieru alebo personalizovaný Tovar sa považuje najmä Tovar s individuálnou úpravou podľa požiadavky Kupujúceho, napríklad s vlastným menom, vlastným textom, fotografiou, gravírovaním, individuálnym motívom alebo inou úpravou vykonanou na želanie Kupujúceho.
10.3. Za Tovar vyrobený na mieru sa spravidla nepovažuje bežný Tovar upravený len výberom z prednastavených variantov ponúkaných Predávajúcim, ak ho možno bez neprimeraných ťažkostí ponúknuť aj inému zákazníkovi.
11. Zodpovednosť za vady a reklamácie
11.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri prevzatí Kupujúcim a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od prevzatia Tovaru, ak právny predpis neustanovuje inak.
11.2. Ak sa vada prejaví do uplynutia doby podľa bodu 11.1, Kupujúci môže vytknúť vadu u Predávajúceho a uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady.
11.3. Kupujúci môže vadu vytknúť:
- e-mailom na handel@handel.sk,
- písomne na adresu sídla Predávajúceho,
- osobne, po vzájomnej dohode,
- iným preukázateľným spôsobom.
11.4. Pri vytknutí vady sa odporúča uviesť:
- identifikáciu Kupujúceho,
- číslo objednávky alebo faktúry,
- popis vady,
- kedy sa vada prejavila,
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
- kontaktné údaje Kupujúceho.
11.5. Predávajúci poskytne Kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie primeranú lehotu, v ktorej vadu odstráni, ak je odstránenie vady možné.
11.6. Primeraná lehota na odstránenie vady je najkratší čas potrebný na posúdenie vady a opravu alebo výmenu veci, s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady.
11.7. Lehota na odstránenie vady by spravidla nemala byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady; dlhšia lehota je možná len v prípade objektívneho dôvodu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
11.8. Kupujúci má pri vytknutí vady spravidla právo požadovať:
- odstránenie vady opravou,
- výmenu Tovaru,
- primeranú zľavu z Ceny,
- odstúpenie od Zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.
11.9. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z Ceny alebo odstúpiť od Zmluvy najmä vtedy, ak:
- Predávajúci Tovar neopravil ani nevymenil,
- Predávajúci odmietol odstrániť vadu,
- Tovar má rovnakú vadu opakovane,
- vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od Zmluvy,
- Predávajúci vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu.
11.10. Ak Predávajúci reklamáciu zamietne, oznámi Kupujúcemu dôvody zamietnutia v písomnej forme.
11.11. Ak Kupujúci nie je spotrebiteľom, na zodpovednosť za vady sa použijú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka a Občianskeho zákonníka podľa povahy právneho vzťahu.
12. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov
12.1. Ustanovenia článkov 9 a 10 týchto Podmienok o odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa vzťahujú len na spotrebiteľa.
12.2. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný Tovar po prevzatí prezrieť a zjavné vady oznámiť bez zbytočného odkladu.
12.3. Pri právnych vzťahoch s Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa neprijateľné podmienky spotrebiteľských zmlúv a osobitné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa neuplatnia.
13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
13.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mailovej adrese handel@handel.sk.
13.2. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
13.3. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
13.4. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, príslušný inšpektorát podľa sídla Predávajúceho.
14. Ochrana osobných údajov
14.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov Kupujúcich sú uvedené na samostatnej stránke Podmienky ochrany osobných údajov zverejnenom na webovej stránke E-shopu.
15. Doručovanie
15.1. Zmluvné strany si môžu vzájomne doručovať písomnosti elektronicky prostredníctvom e-mailu.
15.2. Kupujúcemu sa doručuje na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke alebo v užívateľskom účte.
15.3. Predávajúcemu sa doručuje na e-mailovú adresu handel@handel.sk alebo na adresu jeho sídla.
16. Záverečné ustanovenia
16.1. Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
16.2. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ a právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok, spotrebiteľ nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov.
16.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nedotýka sa to platnosti a účinnosti ostatných ustanovení.
16.4. Predávajúci môže tieto Podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Zmeny sa nedotýkajú Zmlúv uzatvorených pred nadobudnutím ich účinnosti.
16.5. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa: 25.3.2026